重慶海扶醫療有限公司是一家大型激光醫療設備研發、生產的國家級高新技術企業。公司依托重慶醫科大學建立起了“政、產、學、研、用”一體化創新合作模式。 經過十二年技術研發及產業化發展，公司的超聲治療設備已經形成四大系列、十余個產品，其技術成果居世界領先水平。其超聲治療系列設備已出口到英國牛津大學、歐洲癌癥中心、意大利、西班牙、俄羅斯、烏克蘭、日本、韓國等13個國家和地區的20余家醫院。

為了更好的提供售前咨詢、售后技術服務，公司采用善謀語音客戶服務熱線系統，搭建統一的400電話服務窗口，通過IVR語音導航，自動將客戶來電引導售前咨詢、售后服務坐席，坐席可根據知識庫中存儲的知識回答客戶的常見問題。若遇專業技術問題，可通過熱線系統的外轉或三方通話，將客戶來電轉接至其他專業技術人員的座機或手機上，由專業技術人員為客戶提供更加準確的技術指導。

  話務員登記來電信息，形成客戶檔案，便于為客戶提供持續的、更完善的服務，提高產品附加值。